mağaza memnuniyet ölçümü

Messung der Kundenzufriedenheit

Sie haben ein Geschäft an der prestigeträchtigsten Stelle des Einkaufszentrums eröffnet, Sie haben Architekturanwendungen erstellt, die für Wettbewerber im Geschäft unvorstellbar sind, Sie verkaufen Produkte von bester Qualität zu wettbewerbsfähigsten Preisen, Sie haben Ihre Mitarbeiter sehr geschult Gut.

Wie wirken sich diese auf den Kunden aus?

In Bezug auf Filialisten, Straßengeschäfte und Einkaufszentren bieten wir Lösungen für Einzelhändler, die aufgrund der zunehmenden Anzahl von Geschäften und der Produktvielfalt Schwierigkeiten haben, die Leistung zu verfolgen.

> 89% der Kunden mit einer schlechten Kundenerfahrung gehen zu einem Wettbewerber. (Jetzt sofort)

> 98% der unzufriedenen Kunden beschweren sich nicht, sondern geben einfach auf. (1Finanzschulungsdienste.)

> Ein Kunde, der mit dem von ihm verwendeten Produkt oder dem Service, den er erhält, nicht zufrieden ist, teilt diese Erfahrung mit 9 bis 15 Personen. (WhiteHouseOffice von ConsumerAffair)

> Wir bieten Echtzeit-Tracking und Analyse der Kundenzufriedenheit.

Erhöhen Sie den NPS-Score

1) Das Personal, das an der Registrierkasse / im Gang gemessen wird, an dem es arbeitet, bietet einen freundlichen Service.

2) Es löst den Analyse-Aktions-Prozess aus:

- In welchem ​​Zeitfenster kommen die negativen Stimmen?

- Aus welchem ​​Geschäft kommen die negativen Stimmen?

- An welchem ​​Tag kommen die negativen Stimmen?

- Gibt es Registrierkassen, die ständig negative Stimmen erhalten?

- Aus welchem ​​Gang kommen die negativen Stimmen?

-Welche Tage sind Kunden glücklicher?

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